留下哪些信息，
用来做什么，由你决定

你在使用亿博中文官方站的过程中，主要有四种情况会涉及个人信息：查阅栏目与服务条目、订阅服务速查的更新提醒、通过邮件或电话发起咨询、在目录里使用标签筛选和大屏模式。

• 浏览首页的栏目矩阵、进入服务体验页翻看条目，或在知识中心阅读指引文章；
• 订阅服务速查，接收每周三的条目更新提醒；
• 拨打客服电话或发送邮件，说明想确认的服务范围与条目编号；
• 在共享屏上切换分类标签、使用大屏浏览模式。

目录中带有来源标识的伙伴内容，点开后进入的是伙伴自己的站点，那边的信息处理按对方公布的规则执行。本站首页、品牌主张页与知识中心的所有公开内容，随时可以匿名阅读。

记录分三组，来源不同，分量也不同。你主动提供的那一组最完整，浏览器里保存的那一组只留在你自己的设备上。

下面这张表把记录类型、具体内容和主要用途放在一起，方便你一眼看到某条信息为什么存在。

这些信息只服务于查找条目、答复咨询和安排目录更新，不会用于与服务指引无关的推销。订阅提醒的每一期都由客服团队按栏目整理，你随时可以停止接收。

站点使用的 Cookie 很少，作用集中在三件事上：让页面正常打开、记住你上次看的位置、统计各栏目的访问量。

• 必要 Cookie——维持页面会话与基础安全，让栏目切换和大屏模式正常工作。关闭后部分交互会失效。
• 偏好存储——把选中的栏目、筛选的标签和大屏开关记在浏览器本地，下次进入时直接回到上次的位置。
• 访问统计——汇总到页面级别，用来看哪些条目被查找得最多，不用于识别具体某个人。

不同记录的保存时长不一样，够用就行，到期后删除或做匿名化处理。

咨询记录

自最后一次沟通起保存 24 个月。同一问题再次来电或来信时，客服团队可以接着上次的进度继续，不需要你从头复述。

速查订阅地址

保存到你主动退订为止，退订后停止发送并从订阅名单中移除。

访问日志

保存 6 个月，用于统计栏目热度和排查页面加载问题。

我们不会把这些信息出售或租借给第三方，也不会提供给广告平台。仅在两种必要情形下由外部服务方接触：邮件系统的运维方为保障投递需要处理发件与收件数据，服务器运维方为系统稳定需要查看运行日志，两者都在完成服务所必需的范围内操作并负有保密义务。

目录中 32 家服务伙伴的内容互通只涉及条目本身，伙伴方看不到你的咨询记录与订阅信息。

下面四件事都可以通过邮件提出，不需要额外手续。

• 查询——确认我们是否留有你的咨询记录或订阅信息，以及具体内容。
• 更正——邮箱写错、条目编号记错，都可以来信修改。
• 删除——要求删除咨询记录与订阅信息，删除后相关沟通将无法继续跟进。
• 退订——在邮件主题里写“退订”，或使用每期更新提醒末尾的退订入口。

目录结构每年在 4 月和 10 月集中修订，涉及记录方式或用途的调整会同步写进本页。修订完成后，页面上方的生效日期随之更新，修订前的版本不再单独保留。

如果调整会改变你的权利，例如新增一类记录或延长保存时长，我们会提前在资讯中心发布说明，并在服务速查的当期更新中提示。